Di seguito riportiamo alcune delle domande che più frequentemente vengono effettuate dagli utenti.

Che tipi di pagamento sono accettati?

  • Tutte le Carte di Credito mediante PayPal 0 costo
  • Bonifico bancario anticipato 0 costo
  • Contrassegno + € 4,99

Come avviene la spedizione?

Mediante corriere espresso GLS. I tempi di spedizione variano in base alla tipologia di acquisto eseguito:

  • Ordini contrassegnati da pronta consegna: evasione e spedizione dell’ordine in 24 ore.
  • Ordini "personalizzati", circa 10 gg per zucchero, Buste Portaposate e salviette detergenti, 15 gg per sacchetti pane e tovagliette; ma possiamo di volta in volta indicarvi la tempistica precisa + spedizione

Devo essere registrato per poter fare l’ordine?

Non serve essere registrati ma se ti registri l'ordine successivo sarà più veloce e potrai sempre sapere cosa e quanto hai già ordinato.

Come posso fare per modificare i dati di spedizione o fatturazione dopo averli già inseriti nell’ordine?

Basta inviare una e-mail all’indirizzo [email protected] specificando i dati dell’ordine.

Come faccio a trovare l’articolo che cerco?

E’ possibile ricercare i prodotti cliccando su una categoria dal menù a sinistra della pagina.

Ho selezionato un articolo per sbaglio, posso rimuoverlo prima di confermare l’ordine?

Sì, nella scheda riepilogativa dell’ordine (carrello) è possibile cliccare sul pulsante di cancellazione (simbolo: X) in corrispondenza dell’articolo che si vuole rimuovere.

Ho inserito gli articoli nel carrello, ma non voglio confermare l’ordine; posso?

Si, l’inserimento di articoli nel carrello non è vincolante.

Se non viene confermato l’ordine (espletando le fasi previste) non sarà inviato nulla.

Se dal momento dell’ordine a quello della consegna l’articolo cambia di prezzo, mi verrà richiesto un costo differente da quello iniziale?

No. Il prezzo si intende bloccato al momento dell’acquisto, a meno di eventuali errori non previsti nel sistema; ma anche in questo caso sarà nostra cura inviare la relativa comunicazione al cliente.

Posso annullare un ordine effettuato?

Sì, se l’ordine non è già stato evaso (merce spedita), basta inviare un’e-mail all’indirizzo [email protected] specificando i dati dell’ordine.

Posso ricevere la fattura di quanto acquistato?

Sì, ad ogni ordine è abbinata la relativa fattura fiscale inviata vie email all’indirizzo fornito.

Se il corriere non mi trova in casa al momento della consegna, la spedizione torna indietro?

No, il corriere lascia un avviso che informa del suo passaggio. Il destinatario potrà contattare la filiale di riferimento per concordare una nuova consegna. Ti invitiamo a lasciare il NOME e COGNOME che l'autista trova sul campanello o il nome del locale oltre a quello della ragione sociale.

Come faccio a rendere la merce?

E’ sufficiente inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno con le modalità descritte nella pagina "condizioni di vendita".